En el marco de un convenio con la Autoridad de Aviación Civil de Singapur (CAAS) y la Comisión Latinoamericana de Aviación Civil (CLAC), funcionarios de la DINAC fueron capacitados en Singapur.
El TSCTA. Hugo María Cuevas Mendoza, jefe del Departamento de Torre de Control del Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, y la TSCTA. Alice Angélica Arrúa Morel, jefa del Departamento de Evaluación de Sistemas CNS/ ATM dependiente de la Gerencia de Navegación Aérea, fueron seleccionados para participar en el prestigioso curso de capacitación "Air Traffic Control Watch Managers".
Esta trascendental instancia de capacitación tuvo lugar en Singapur del 8 al 12 de septiembre de 2025, gracias al convenio suscrito entre las máximas autoridades de aviación de Paraguay y Singapur.
El curso es reconocido internacionalmente por ofrecer una visión integral y actualizada sobre la gestión y supervisión de las operaciones de control de tráfico aéreo. Durante cinco intensas jornadas, impartidas íntegramente en idioma inglés, se abordaron temas cruciales para el desarrollo y la gestión eficiente y segura del sector aéreo, proporcionando herramientas y perspectivas de vanguardia a los participantes.
Contenido del curso
El curso profundizó en el rol del supervisor de vigilancia, no solo como un controlador, sino como un líder operativo. Su función es supervisar al equipo de turno, asegurar el funcionamiento sin problemas de las operaciones y servir como el primer punto de contacto para cualquier problema o emergencia, actuando como el puente entre el equipo y la administración.
Los conceptos de supervisión se centraron en habilidades como:
- La toma de decisiones bajo presión.
- La asignación eficiente de recursos (controladores y equipos).
- La capacidad de mantener la moral y la disciplina del equipo.
Además, se abordaron las causas comunes de conflictos dentro del equipo (estrés, comunicación deficiente, diferencias de personalidad), y las técnicas para mediarlos y resolverlos de manera constructiva antes de que repercutan a nivel operativo.
Se exploraron diferentes estilos de liderazgo (autocrático, democrático, o transformacional) y su implementación en el entorno de control de tráfico aéreo.
Gestión de la seguridad y calidad
El programa se enfocó en la implementación de sistemas para mejorar continuamente la eficiencia y la seguridad. Esto incluyó:
- Gestión de Calidad: Revisión de procedimientos, análisis de datos de rendimiento e implementación de mejores prácticas.
- Investigación de incidentes: Un proceso estructurado para determinar la causa raíz de incidentes y evitar que se repitan, sin buscar culpables.
- Modelos basados en la seguridad: El curso enseñó marcos teóricos como el modelo "Swiss Cheese" (Queso Suizo) para identificar las vulnerabilidades del sistema.
- Lista de Verificación de Emergencias en Vuelo (IFERC): Se aprendió sobre las listas de verificación usadas en la cabina del piloto y la coordinación con los controladores durante una emergencia.
- Gestión de Amenazas y Errores (TEM): Se abordó cómo los controladores pueden reconocer amenazas (mal tiempo, alta densidad de tráfico) y gestionar los errores resultantes, minimizando el riesgo.
Comunicación y factores humanos
Este módulo se centró en aspectos clave para la operación diaria:
Comunicación exitosa y sus barreras: Se enseñaron las reglas fundamentales de la comunicación aeronáutica (uso de frases estandarizadas) y cómo superar barreras comunes como el ruido de fondo, los acentos o las interferencias.
Efectos del estrés y la fatiga: Se estudió cómo el estrés y la fatiga pueden afectar el rendimiento cognitivo (reducción de la atención, lentitud en la toma de decisiones) y se enseñaron estrategias para que los supervisores puedan identificar estos problemas en su equipo y mitigar el riesgo.
La culminación de este programa de élite marca un hito significativo en la especialización del capital humano de la DINAC. Las herramientas, metodologías y perspectivas globales adquiridas serán implementadas directamente para reforzar la excelencia operativa de la DINAC, garantizando la seguridad y eficiencia en las operaciones aéreas y consolidando nuestra posición como un actor clave en el desarrollo continuo del sector aeronáutico nacional.